Politica de Confidențialitate

La MealOrganizer, protejarea confidențialității și securității informațiilor dumneavoastră personale reprezintă o prioritate absolută. Această Politică de Confidențialitate explică modul în care colectăm, utilizăm, protejăm și partajăm informațiile pe care ni le furnizați în timpul utilizării serviciilor noastre de planificare nutritivă.

1. Informații Colectate

Colectăm informații personale în diferite moduri atunci când interacționați cu serviciile noastre:

Informații furnizate direct: Când vă înregistrați pentru serviciile noastre, colectăm informații precum numele complet, adresa de email, numărul de telefon, vârsta și informații despre preferințele alimentare și obiectivele nutritive. De asemenea, colectăm orice informații suplimentare pe care alegeți să ni le furnizați prin formularele de contact sau în timpul consultațiilor.

Informații despre sănătate și nutriție: Pentru a vă oferi servicii personalizate eficiente, putem colecta informații despre starea dumneavoastră de sănătate, alergii alimentare, intoleranțe, medicamentele actuale și istoricul medical relevant pentru planificarea nutritivă.

Informații de utilizare: Colectăm informații despre modul în care utilizați website-ul nostru, inclusiv paginile vizitate, timpul petrecut pe site și interacțiunile cu conținutul nostru.

2. Utilizarea Informațiilor

Utilizăm informațiile colectate în următoarele scopuri legitime:

Furnizarea serviciilor: Dezvoltăm planuri nutritive personalizate, oferim consultanță specializată și monitorizăm progresul dumneavoastră nutritiv pe baza informațiilor furnizate.

Comunicarea: Vă contactăm pentru a vă furniza informații despre serviciile comandate, pentru a programa consultații și pentru a răspunde la întrebările sau solicitările dumneavoastră.

Îmbunătățirea serviciilor: Analizăm feedback-ul și utilizarea serviciilor pentru a îmbunătăți continuu calitatea și eficacitatea programelor noastre nutritive.

Respectarea obligațiilor legale: Utilizăm informațiile pentru a respecta cerințele legale aplicabile în domeniul serviciilor de consultanță nutritivă și protecția consumatorilor.

3. Protecția și Securitatea Datelor

Implementăm măsuri tehnice și organizatorice robuste pentru a proteja informațiile dumneavoastră personale împotriva accesului neautorizat, modificării, divulgării sau distrugerii:

Securitate tehnică: Utilizăm tehnologii de criptare avansate pentru protejarea datelor în transit și în repaus, sisteme de autentificare sigure și monitorizare continuă a securității infrastructurii noastre IT.

Acces restricționat: Doar personalul autorizat și format în protecția datelor are acces la informațiile dumneavoastră personale, și doar în măsura necesară pentru îndeplinirea îndatoririlor profesionale.

Backup și recuperare: Menținem sisteme sigure de backup pentru a preveni pierderea datelor și pentru a asigura continuitatea serviciilor în cazul unor incidente tehnice.

4. Partajarea Informațiilor

Nu vindem, închirim sau partajăm informațiile dumneavoastră personale cu terți pentru scopuri comerciale. Putem divulga informații doar în următoarele situații limitate:

Furnizori de servicii: Colaborăm cu furnizori de servicii de încredere care ne ajută să operăm website-ul și să furnizăm serviciile, cum ar fi procesarea plăților sau găzduirea datelor, sub acorduri stricte de confidențialitate.

Cerințe legale: Putem divulga informații atunci când suntem obligați legal să facem acest lucru, cum ar fi în răspunsul la citații legale valide sau cereri ale autorităților competente.

Protejarea drepturilor: În situații excepționale, putem divulga informații pentru a proteja drepturile, proprietatea sau siguranța MealOrganizer, a clienților noștri sau a publicului.

5. Drepturile Dumneavoastră

În conformitate cu reglementările aplicabile privind protecția datelor, aveți următoarele drepturi:

Dreptul de acces: Puteți solicita o copie a informațiilor personale pe care le deținem despre dumneavoastră și informații despre modul în care le procesăm.

Dreptul de rectificare: Puteți cere corectarea informațiilor inexacte sau incomplete din dosarul dumneavoastră.

Dreptul la ștergere: În anumite circumstanțe, puteți solicita ștergerea informațiilor dumneavoastră personale din sistemele noastre.

Dreptul la portabilitatea datelor: Puteți solicita transferul informațiilor dumneavoastră către un alt furnizor de servicii într-un format structurat și lizibil.

Dreptul de opoziție: Puteți obiecta la procesarea informațiilor dumneavoastră în anumite circumstanțe, inclusiv pentru marketing direct.

6. Reținerea Datelor

Păstrăm informațiile dumneavoastră personale doar atât timp cât este necesar pentru îndeplinirea scopurilor pentru care au fost colectate sau pentru respectarea obligațiilor legale. Perioada specifică de reținere depinde de tipul informațiilor și de natura relației noastre:

Informații despre clienți activi: Păstrăm informațiile pe durata furnizării serviciilor și pentru o perioadă rezonabilă după încetarea relației contractuale pentru a putea răspunde la întrebări sau reclamații.

Informații medicale și nutritive: Din motive de siguranță și continuitate a îngrijirii, aceste informații pot fi păstrate pentru o perioadă mai lungă, în conformitate cu standardele profesionale și cerințele legale.

Ștergerea automată: Implementăm proceduri de ștergere automată a datelor care nu mai sunt necesare, asigurându-ne că informațiile nu sunt păstrate mai mult decât este justificat.

7. Modificări ale Politicii

Ne rezervăm dreptul de a actualiza această Politică de Confidențialitate periodic pentru a reflecta schimbările în practicile noastre sau cerințele legale. Orice modificări semnificative vor fi comunicate prin:

Notificare pe website: Vom afișa o notificare proeminentă pe website-ul nostru cu privire la modificările aduse politicii.

Comunicare directă: Pentru modificări substanțiale care afectează modul în care utilizăm informațiile dumneavoastră, vă vom notifica direct prin email sau alte mijloace de comunicare disponibile.

Perioada de tranziție: Vă oferim o perioadă rezonabilă pentru a examina modificările și a decide dacă doriți să continuați utilizarea serviciilor noastre sub noile condiții.

8. Contact și Reclamații

Pentru orice întrebări, preocupări sau solicitări legate de această Politică de Confidențialitate sau de modul în care vă procesăm datele personale, vă rugăm să ne contactați prin intermediul formularului de pe website-ul nostru.

Timp de răspuns: Ne angajăm să răspundem la toate solicitările legate de confidențialitate în termen de 30 de zile lucrătoare de la primire.

Procedura de reclamație: Dacă nu sunteți mulțumit de răspunsul nostru, aveți dreptul să depuneți o reclamație la autoritatea de supraveghere competentă pentru protecția datelor.

Rezolvare amicală: Încurajăm comunicarea deschisă și căutăm întotdeauna să rezolvăm orice preocupare în mod constructiv și transparent.